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组织诊断如何快、准、稳?e成科技“决胜力”助你致胜

2019-03-09 23:11

  VUCA时代到来,变化无处不在,组织的敏捷性至关重要,组织战略要应对外部环境及时调整,不断升级。更为重要的是,组织战略能否由上至下传递至底层员工,组织执行力是否能够保证战略落地,员工敬业度如何,组织支持度如何。这些组织和人的问题,都将决定一个企业能否在这个快速迭代的时代占领高地,打赢胜仗,是任何一个组织的管理者都必须关切的问题。

  如何去做呢?传统的路径是借助内部专家或者外部咨询的力量,运用问卷调查、面谈、方法论模型等工具,对组织问题进行诊断剖析,制定解决方案。但是,这样一套完整的流程走下来,要耗费数周,甚至数月的时间。VUCA时代对组织的变革周期提出了更高的要求,若组织线性的适应速度与外部环境指数级的更迭速度无法匹配,则意味着组织将逐渐落后于竞争对手,甚至时代。

  秉承“科技驱动人才升级”使命的e成科技近期推出了一个全新产品——“决胜力”,这是一款企业诊断类的AI咨询产品,基于人机会话机器人和人才画像技术,在“AI+数据+专家”三驾马车的驱动下,用AI实现与企业员工的沟通访谈,对收集的数据进行分析处理,再结合行业专家提供的线下专业咨询服务,着眼于企业的战略执行力,组织战斗力和领导鼓舞力的审视,最终输出企业的“健康报告”,帮助企业“快、准、稳”地进行组织诊断,优化组织结构,确认变革方案,保证战略落地。

  传统咨询中的调研访谈是一个费时费力的环节,但却收集信息必不可少的一步。自然语言处理及机器学习技术的不断成熟,让AI可以彻底颠覆传统分发调查问卷和一对一访谈的模式,转而使用人机对话。目前市面上已有较为成熟的人机对话产品,如聊天机器人、客服机器人等,但要带有目的性地对员工进行访谈,完成测评任务,则要求AI具有更高的语义理解能力,能够基于知识图谱做出动态的会话决策。

  e成科技早先已有自主研发的面试机器人产品,因此在人机对话方面的技术已趋于成熟。访谈机器人也是搭载在移动端,用手机就可以快速完成调研和访谈,省去大量时间与人工。人机对话突破时间与空间的限制,没有人数限制,可对数千名员工同时进行测评,移动端操作的便捷性还让测评可随时随地进行。

  测评结束后,咨询人员也省去了繁杂的数据整理工作,测评结果即刻呈现,多维度全方位,不仅有个人得分,还会实时显示个人在整个组织中所处水平,如果员工得分在平均分以下,企业会收到预警。在访谈机器人的支持下,咨询前期的调研和分析工作效率将大大提高,成本则显著降低。

  画像是一切人才决策的唯一标准。人才画像、岗位画像和企业画像,以及组织诊断模型等专业知识,将共同组成AI底层的知识图谱,再加上会话分析以及神经网络框架的支撑,通过不断的机器训练,AI将充分掌握海量数据和咨询相关知识。在交互过程中,访谈机器人可以利用语义理解,意图分析,情绪识别等技术在结合咨询和BEI行为事件访谈的业务知识驱动下,完成与被访人的深度交流,以更真实的视角和分析取代了用户自我评价。

  经过数年数据积累和行业洞察,决胜力拥有不同行业的头部企业和平均水平的数据常模,每一个使用决胜力产品的企业不仅可以得知企业的健康状况,真实状况和预想状况之间的差距,还可以得到企业在行业中的位置,以及和优秀企业在各个维度之间的差异。从而得到企业进一步改善和进步的方法和方向,从“健康报告”升华成为“企业诊断”和“行动计划”,给企业提供精准全面的数据分析。

  AI可以代替人工完成调研和测评的任务,但是要深度剖析组织和人性问题,制定方案并推动实施,目前仍离不开咨询专家的线下支持。得益于咨询行业泰斗梁星晖先生带领的精英咨询团队,e成科技在为客户提供线上产品的同时,还会有专业的咨询顾问进行线下服务。

  作为咨询行业的行家里手,专家顾问可以深度洞察客户人性中的深层次部分,并能据此运用强大的同理心,理解客户的言内之意、言外之音,洞察内心潜在诉求,把握其情绪触发机制。在AI提供的数据分析基础之上,咨询顾问可以凭借科学的方法论和专业的知识储备,依靠理性的思考和感性的体验,洞见更复杂的关联,深度挖掘问题本质,提供高价值的咨询服务。机器的冷静敏捷与人类的感性深刻相辅相成,相得益彰,共同带领咨询行业走向人与人工智能融合的新境界,而企业也将因此得到效率更高,成本更低,质量更优的咨询服务,保证组织健康发展,敏捷应对快速迭代的商业环境。

  2. 在规定时间内完成3套测评题——战略执行力、组织战斗力和领导鼓舞力测评,其中有选择题,也有开放问答, 和AI机器人直接对线. 得到各项测评结果和实时数据分析,涵盖组织战略执行力、组织战斗力和领导鼓舞力三大维度,对员工敬业度、组织支持度、卓越运营能力、创新能力、客户亲密能力、领导风格和组织气氛等细分维度进行科学评价和判断;

  决胜力是一款具有划时代意义的全新AI咨询产品,创造性地将人工智能技术融入组织诊断,帮助企业,洞见行业,影响产业,助力企业人才战略升级。



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