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e成科技推出的AI咨询会成为中国版的Glint吗?

2019-03-09 23:12

  工业4.0时代引爆了数字与产业相结合的新工业革命,人力资源服务行业的颠覆性变革也迫在眉睫。10月9日,职业社交网站LinkedIn宣布斥资4亿美金收购初创公司Glint。Glint是一家基于人工智能的员工交互平台,主要通过员工调查,结合自然语言处理、机器学习、预测分析等技术对调查数据进行解析,为企业提供实时的员工敬业度报告等解决方案。这一收购举动让这家成立于2013年的美国公司进入公众视野。

  用人工智能技术辅助企业组织管理并不是Glint的独创,据了解,国内HR Tech企业e成科技近期也推出了类似产品。e成科技专注于为企业人力资本管理提供智能化服务,此前产品主要聚焦于招聘领域,近期推出的新产品——AI咨询“决胜力”则延伸至企业咨询管理领域,走在国内HR服务市场智能转型的前端,在一定程度上与Glint的产品路线不谋而合。那么,e成科技的这款产品,会成为中国版的Glint吗?

  “决胜力”和Glint作为人工智能驱动人力资本管理升级的产物,都旨在运用AI技术帮助企业解决深层次组织管理问题。从产品层面来说,两者最大的共同之处在于两点:一是AI内核,二是应用场景。然而若具体剖析,两者还是有本质上的不同。

  Glint通过线上平台进行员工调查,了解员工对公司管理、福利待遇、行业发展等方面的看法,通过自然语言处理、机器学习、预测分析等技术与数据进行分析处理,精确识别企业内部亟待解决的关键问题,生成关于员工敬业度等企业管理相关的数据报告,为企业提供预见性的洞察及解决方案。

  e成科技的“决胜力”相对来说,路径更加多样,技术更加复杂,场景更加丰富。“决胜力”的基础在于“画像”,交互方式是访谈机器人(BOT),路径是线上标准化产品+线下专家服务的结合。画像最先起源于电商行业通过大量购买数据沉淀出用户画像的概念,在人力资源管理场景下,画像是每一个员工的静态简历和动态行为的数据解读,从能力、素质、性格等不同层面进行刻画,是职场人的“第二张身份证”。在画像的基础上,访谈机器人(BOT)可以针对企业组织健康状态诊断、员工战略执行力、敬业度等问题对员工进行千人千面的访谈,通过AI算法形成数据和判断,再结合线下专家深度服务的跟进,最终从从战略执行力、组织战斗力和领导鼓舞力三个角度,深度诊断问题,切入企业痛点,为企业提供专家级的咨询服务,制定战略执行方案,推动组织改革的真正落地。

  进入人力资本管理时代,人力资源部门已经不仅仅是“人事”职能部门,而是逐渐演变为企业组织战略执行的伙伴和人才升级持续变革的推动者。人力资源部门应当承担更大的责任和挑战,赋能组织,激活个体,打造敏捷的组织,实现人力资源战略与公司战略、人力资源活动与业务活动、个体价值与组织价值、当下生存与未来发展的连接与协同。

  乘着人工智能的技术风口,Glint和e成科技都敏锐地捕捉了人力资本管理升级带来的市场机遇。“人”将成为决定未来组织发展最重要的资本,其资本属性意味着巨大的升值空间,也决定了未来的企业将更加重视在员工身上的投入以其带来的投资回报率。

  不同的是,Glint从员工反馈入手,其愿景是提升员工工作体验,促进员工成长。而e成科技则是从公司管理层的角度出发,以人力资本管理咨询的形式解决管理层的困惑,确保公司战略从上至下的落地。从中国企业服务市场来看,e成科技的理念似乎更易受到公司管理层的欢迎。

  后互联网时代,人工智能已经成为产业发展的新推动力,包括人力资本管理的升级。此次LinkedIn收购Glint,也有力佐证了人力资本管理升级的价值。

  事实上,人工智能进军人力资本管理领域早已不是一件新鲜事,智能简历筛选、候选人评估、机器人面试官等都是AI技术落地的实际案例,在招聘领域目前国内外都已有较为成熟的技术和产品。现在,包括Glint和e成科技在内的先行者,率先打破AI在人力资本领域的局限性使用场景,将AI技术的运用由招聘延伸至更广阔的组织及员工管理业务场景中。

  值得一提的是,e成科技更进了一步,在成熟算法和模型的支持下,在画像的基础上,以访谈机器人(BOT)为工具,辅之线下专业服务,为企业全面诊断,制定AI咨询解决方案。“决胜力”以人力资本管理为出发点,深入浸透至组织战略层面,全面覆盖组织效能、战略效能及领导力效能三大支柱,推动HR部门完成从职能支持到战略伙伴的角色转型。

  此次LinkedIn收购Glint,可以看做是AI技术赋能企业组织管理的一个标志性事件。以e成科技为代表的国内HR Tech企业,也在不断通过AI技术驱动人力资本管理的升级。其实,e成科技会不会成为国内的Glint并不重要,它们代表的都是一种趋势。我们可以大胆地预测,未来的企业发展中,“人”和人力资本管理的价值将愈加凸显,而以人工智能为基础的企业服务产品,将成为企业挖掘人才价值,赋能组织管理的强大工具。



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