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e成科技梁星晖:DHR将赋予人力资源管理五大新内涵

2019-04-27 21:27

  国际数据公司(IDC)此前曾对2000名跨国企业CEO做过一项调查,结果显示到2018年,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。

  在产业数字化的大背景下,企业的DHR(Digital HR)转型也迫在眉睫。

  日前,e成科技梁星晖受外滩董事会邀请,与数十家企业创始人及CEO就企业人力资源数字化转型这一话题进行了深入交流分享。

  e成科技总裁、创始合伙人、AI咨询首席架构师。致力于让咨询真正成为标准化的普世产品与服务,“让天下没有用不起的咨询”。

  在加入e成之前,梁星晖先生曾任合益管理咨询中华区咨询业务总裁,《企业管理》、《世界经理人》及《商学院》领导力专栏撰稿人、上海市国有企业外部董事外派监事专业资格认定委员会委员。

  人力资源战略管理或人力资源的战略性规划在AI时代下,将被赋予新的意义,也会拥有新的便利条件。数字化经济时代下,人力资源战略会拥有新的内涵值得我们关注。

  过去在企业管理当中,我们更多的是看事情,看岗位,看绩效,忽视了人力资源管理的第一要素——人。移动互联网时代到来,很多企业已经发现,尊重个体、发现个体,能够激发他们的活力,激发他们的动力。

  把每一个人作为一个极具个性的个体去看,能够去面对他们内心的动力按钮,能够洞悉他们的一些性格与自我,那他们是否具有一定的社会化角色,是否能够升华成社会的使命。你会发现,其实对一个人的了解,有可能会给我们今后创造一个重新释放人力资源管理红利的时代。如何在人才不足的市场下,打好一场人才之战,人性化管理已经成为一个新的思考途径。

  我们如果仅仅满足于简历上的陈述、岗位说明书的要求把握、性格测评、素质模型的建立,还不能真正称得上是人才数字化。我们只是增加了对人进行描述的手段,但是还没有真正洞悉每一个个体,他为什么成功,他为什么在某些时候会遭受失败,他背后成功的原因是什么。我们只是解决了知其然知其所以然的问题,但是没有解决知其何以然的问题。

  何以然的意思是,当我们知道了一个人的性格特征、冰山下的内驱力等,这些要素背后的深刻联系,线性关系和非线性关系是什么,在过去十几年或几十年中形成的独有行为、素质与核心能力等等,这些都是普通的素质模型无法洞悉的。

  但是在AI时代,人工智能可以基于大数据,对人才的个体,或人才的整体队伍,通过专家经验的输入,通过算法模型的建立,进行更深入的洞察,揭示出一个人为什么能够成功,为什么别人学习他身上的一些素质模型却难以成功,为什么企业当中人才队伍可能会出现这样和那样的特点,这些今后都有可能通过数字化的方法得到解剖。

  第二个叫洞见,即基于基本的大数据来洞察一个人过去的学习、工作、以及各种过程中,一些基本的轨迹以及背后的深刻规律;

  第三个叫预见,即结合未来工作场所及职业挑战,预判一个人能否成功,将会遇到什么风险等。

  人力资源战略在AI时代的发展,将有可能因为人工智能的帮助而获得更大的支持。人力资源战略从设计到实施落地,都有可能迎来一个完全不一样的美好前景。

  企业如果有足够的专家,又能够有意识地积累大数据,同时在人工智能方面不断的去积累技术力量,企业通常会形成三驾马车,就是专家、AI和数据,三者结合可以把最好的专家实践经验知识带到企业当中。

  大数据可以不断对专家的经验和法则进行校验,算法会让机器去模拟和自我学习专家的经验与法则,最终达到青出于蓝而胜于蓝的目的。

  因此,我们相信在不久的将来,企业能够对每个人、每个团队、每个业务单元的人力资本回报率(ROI)进行精准的跟踪和测算,CEO将获得第四张报表。围绕组织要打造的核心竞争能力,在整个组织范围内对所有的人才和组织核心能力进行跟踪。

  e成科技认为,今后对人才的管理,以及人力资源的战略落地,要依靠一个标准,这个标准就是画像。过去我们用岗位说明书,我们用简历,其实这对人的把握不够全面,AI时代我们可以给每个人才提供一个画像。

  二级画像,对信息进行基本的洞察,找到这个人才身上固有的规律,捕捉这个人的行为轨迹。

  三级画像,挖掘人的优势,预测可能存在的职场陷阱,预判他在不同职业场景中成功的可能性。基于人才画像的聚合,我们还可以生成岗位画像和企业会像。通过画像的匹配,我们可以帮助企业对人才进行动态的高价值的管理。

  画像会让我们对人才的管理变得高度透明,对企业的管理变得高度透明,变得越来越精准,让我们对企业进行24小时在线的深入洞察。所以今后人才的落地,将不会再是年初做计划,年终听结果,而是变成一个7X24小时高度洞察的状态。

  借助于画像,企业今后可以逐步采用Bot。在人才管理及战略实施中,Bot会成为员工和企业进行动态、及时、深入的交流的有效手段。它一方面改变了员工和企业的关系,另一方面,它让企业获得了大量的动态的内部员工流量和行为数据,这些数据最终会反哺到每一个员工的画像当中,反哺到企业的画像当中。企业的管理将会从过去相对滞后的状态,变成随时在线,甚至是超前的。

  人才战略过去有五大难:识人难,配置难,塑造难,再生难,规划难。“再生难”我重点说一下,人才经过10-20年在企业的奋斗,状态会下滑。怎么能够让他们拉出人生的第二曲线,怎么能让他们去焕发人生的第二春,企业通常没有太好的办法。原因之一就是我们对员工内在的职业动力和性格各方面要素之间的关系,并没有深入的洞察。

  有了画像和Bot之后,我们将对每个个体进行更好的观察、理解与互动,真正找到他们职业生涯的动力来源,能够始终对他们进行激励和和保鲜。这样的话,企业的人才将会增强复用率,每个人才的燃烧率将会大幅提升。

  在今后的管理中,企业需要不断获得来自于人才方面的新的红利。对人才来说,也可以做到大规模定制,对整个中国未来的人才发现、人才获得、人才激发、人才能力塑造等都会带来巨大的推动。

  e成科技在过去的几年中,已经把基于人工智能的实践工具用在了企业的招聘中,已经帮助企业从招到人向招对人迈出了明显的一步。我们相信今后随着AI和人力资源管理的不断结合,AI将会成为我们管理不可或缺的利器,企业的管理因此将会获得一个质的一个助推。

  数字化经济时代下,人力资源战略将被赋予新的内涵,主要体现在以下几个方面:

  基于AI和大数据对人才个体及队伍整体进行深入洞察,剖析各因素间的深刻联系,才能达到知其然,知其何以然。

  专家+AI+数据三驾马车,利用算法和机器学习进行不断校验和模拟,把最好的专家实践经验知识带到企业当中。

  画像+Bot,将让企业人才管理变得更加透明,变成7*24小时高度洞察状态,并用数据反哺人才及企业画像。

  画像+Bot,将解决企业人才再生难的问题,企业可以对每个个体间进行观察、理解与互动,人才复用率和燃烧率将大幅度提升。

  画像+Bot,将成为企业人力资源战略数字化转型的关键。e成科技已经将这两个关键引擎融入企业的招聘、人才盘点、定岗定薪、员工服务等各大场景中,全面助力企业数字化转型。



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