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网络销售三大乱象(来信·关注政府与市场之八·聚焦政府不作为(中))

2019-06-09 19:48

  去年笔者曾在苏南某个以家纺产业闻名的地区呆了9个月。这里也是全国家纺类网店最集中的地区。笔者注意到,网络销售中主要有三个方面的乱象。

  一是滥。按照淘宝的规则,网店需要实名认证,一般一人只能开设一家网店。但网店店主基本没有只开一家的,而是借用家人、工友、朋友的身份信息开多家网店,以求“东方不亮西方亮”。

  二是乱。在淘宝上,网店靠品牌和销售业绩排名,为取得靠前的排名,“刷”就成了很多网店店主提升网店人气的重要法宝。“刷”是一个比较专业的术语,就是通过假买假卖取得“业绩”,营造网店很火爆的假象,蒙蔽、误导消费者。其手段主要有互刷、平台刷、专业刷等。互刷就是一些网店店主自发组织起来,你买我的鞋子,我买你的被子,然后找快递单假发货或者发空包。平台刷是通过QQ群或者专业刷流量、销量的网上平台(笔者知道比较知名的一个平台叫做“聚淘社”)来组织互刷。专业刷是由专业公司来操作,升一钻收费多少,升两钻收费多少,明码标价,不用店主操心。

  三是假。笔者曾听一个年挣近百万的网店店主讲网店挣钱的“真经”,两个字:售假。在小加工作坊拿到毫无名气的品牌甚至根本没有品牌的货,自己换上知名品牌的商标、挂标、水洗标甚至拉链头,换上名牌产品的包装后,一件可以在网店高价出售的“名牌产品”就诞生了。有的网店店主甚至要求加工作坊直接把知名品牌的商标、挂标做好,自己拿了货就直接给客户发过去。在该地区,知名品牌的商标、挂标、水洗标、拉链头、包装等一切外部的东西可以很轻易地买到,这是网店售假的关键环节之一。

  不规范的网上销售不仅侵害了消费者的利益,而且对电子商务、实体行业的发展及市场秩序也都造成严重损害,应该引起有关部门的关注。

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