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为什么百应AI电话机器人会这么火?

2019-03-21 19:28

  无论是维系存量市场,挖掘更多价值,还是拓展增量市场,争夺更大市场份额,这场没有硝烟的“抢人大战”,似乎永远没有终点。

  在通信技术走入千家万户之前,企业获取用户靠的是“登门拜访”。谁能在短时间内敲开更多客户的门,谁就能争夺更多用户。

  自20世纪70年代始,随着通信技术的发展,电话拜访已成为现代企业采取的常规手段。谁能在短时间内呼出更多电话,谁就能争夺更多用户。

  2016年3月,AlphaGo打败世界围棋第一高手——李世石,人工智能的威力震惊了世人。此后,AI应用层出不穷,其中,也包括能识别语音,自动对话的电话机器人。

  集阿里巴巴大数据团队首席架构师,顶尖人工智能专家,中美两地研发中心,合力打造出的百应电话机器人,堪称业界最聪明的电话机器人!

  在26个行业构建知识图谱,基于知识图谱,提供行业的知识库及行业客服机器人问答;

  人工客服回答问题时,百应会自动理解、搜寻并给出建议答案,人工客服只需要一键点击就可以直接问答,提升客服效率100%;

  百应360°全方位的Ai大数据分析平台,帮助企业分析客户情感值,焦点话题,地域分布,客服焦点话题。

  拥国内领先的人工智能语音处理技术+国内最早应用人工智能融合呼叫中心的团队+通信层与三大运营商深度合作+阿里大数据核心团队,阿里系品牌资本,阿里云金牌合作伙伴,百应从阿里云云市场8000+精品应用中脱颖而出,获首页推荐,并一举拿下云市场AI类目的NO.1。

  CEO王磊,曾就职于华为,腾讯,阿里巴巴。2010年加入阿里,曾担任阿里集团大数据开发团队负责人,阿里大数据交换平台技术负责人,阿里云全球首批MVP(最具价值专家) 大数据领域知名开源软件DataX 作者和发起人。

  创始研发团队来自阿里云多位核心技术专家,拥有丰富的研发经验,掌握云计算、大数据、人工智能前沿的信息和核心技术。核心团队拥有来自于阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等的业界精英,成员都具有大数据和人工智能背景。

  首席架构师刘鹏,曾担任阿里云大数据集成平台负责人。阿里云MVP(最具价值专家)。先后参与和主导多个大数据平台核心系统研发。阿里云数据同步团队负责人,并发起开源了著名开源项目DataX3.0。

  值得一提的是,除阿里巴巴外,杭州数心科技公司是全球唯一一家拥有两名MVP的公司。

  产品技术负责人陈明武,曾就职于阿里巴巴、曾担任腾讯SNG手机QQ团队前端技术负责人。阿里巴巴大数据平台资深技术专家、腾讯技术管理委员会成员,长期负责前端产品及技术,连续创业者。

  首席科学家刘会东,纽约州立大学石溪分校计算机系博士。以第一作者在PatternRecognition, IEEE TCSVT, Image and Vision Computing等国际权威机器学习和人工智能期刊发表论文多篇。参与哈佛大学、巴黎中央理工学院、里昂中央理工学院、美国强生公司、人工智能初创公司 Phiar 等高校和公司的研究项目。

  大牛光环加持,中美两地顶尖数据+人工智能科学家汇聚,王磊带领的这个团队,颇有所向披靡的王者风范——

  自主研发核心技术,人工智能、语音识别、行业知识图谱领域均处于行业顶尖水平;

  截至今年4月,百应合作伙伴市场已覆盖全国15个省、26个市,整合6大行业领域,1000+家客户加入到百应产品体系。应用场景包含事件营销、意向筛选、提醒催收、满意度回访、产品续费、老客户召回、问卷调查、会员关怀、身份认证、群发短信等领域。

  招商银行、万科、华润集团、中国平安、饿了么、弹个车、好未来、微贷网、51收钱宝等知名企业,都选择了百应,来帮助其实现人工智能电销平台和人工智能客服服务平台。

  时间利用率提升12倍以上,节约人力成本72%以上,销售业绩提升208%以上,边际收益提升480%以上,客户满意度提升40%以上。

  “数心科技致力为与帮助企业升级获取客户,洞察市场,服务客户的方式,助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。”

  百应将人工智能技术应用在客服的方方面面,平均帮助每个客户节省70%客服成本,提升客服3倍工作效率;提供优化在线和电话营销获客整体解决方案,帮助每个企业更好的完成商机转化,至少提升50%销售额。

  继2017年3月5日人工智能首次被写入政府工作报告,今年的3月5日它再次出现在《政府工作报告》之中。

  CBInsights最新报告显示,在总数达到152亿美元的全球人工智能企业融资额中,中国企业占到了总数的48%。

  资本的追捧,市场的认可,再加上阿里的背书,政府的扶持,数心科技在大数据+人工智能领域的发展势头不容小觑。



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